A partir desta segunda-feira (21), aposentadorias por idade e
salário-maternidade urbanos poderão ser concedidos automaticamente pela internet, no site Meu INSS,
ou pelo telefone 135. A expectativa do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é que de 15% a 20%
dos pedidos possam ser atendidos imediatamente por esses canais, sem a necessidade de comparecer
presencialmente às agências.
Como fazer
O pedido poderá ser concedido
automaticamente, no caso da aposentadoria por idade, caso os solicitantes tenham completado pelo
menos 15 anos de contribuição e tenham a idade mínima de 60 anos, se forem mulheres, e 65, homens.
Além disso, o segurado não pode estar aposentado.
Já o salário-maternidade poderá ser
concedido automaticamente para as mães após o nascimento dos filhos. O sistema checará a certidão de
nascimento da criança e o vínculo empregatício da mãe. Os benefícios solicitados antes do parto não
serão atendidos imediatamente; serão encaminhados pelo próprio sistema para a análise.
Caso se enquadrem nos requisitos, os processos serão concluídos em até 30 minutos, após a análise
do próprio sistema, que consultará automaticamente os bancos de dados disponíveis para verificar as
informações.
O atendimento por telefone funciona de segunda a sábado, de 7h às 22h. No
início da manhã e fim do dia ou início da noite, segundo o INSS, a demanda é menor e os horários
podem ser aproveitados pelos segurados. A ligação é gratuita de telefone fixo ou público e tem o
preço de ligação local pelo celular.
Pela internet, basta acessar o Meu INSS, pelo
computador ou pelo celular. Segundo o INSS, o canal tem mais de 7 milhões de usuários
cadastrados.
Mais comodidade
A orientação do INSS é que todos os pedidos de
aposentadoria e salário-maternidade urbanos sejam feitos prioritariamente pela internet ou por
telefone. Aqueles pedidos que precisarem de uma análise adicional serão encaminhados pelo próprio
sistema a servidores do INSS. O segurado será acionado posteriormente e poderá ter o pedido
atendido, ainda sem a necessidade de comparecer a uma unidade do INSS, ou precisar ir
presencialmente entregar os documentos que faltarem.
Os sistemas do INSS já especificarão
quais documentos o segurado deverá levar e em qual agência deverá comparecer. Será indicada a
agência mais próxima da casa do contribuinte. Ele terá até 30 dias para ir até o local.
Essas medidas tendem a reduzir o número de atendimentos nas agências e oferecer mais comodidade
ao cidadão, diz o chefe substituto da Divisão de Atendimento da Superintendência Regional Norte e
Centro-Oeste do INSS, Jair Guerra.
Antes, o contribuinte precisava fazer o agendamento
prévio para, então, comparecer presencialmente à uma agência do INSS e entrar com o pedido do
benefício. Para se ter ideia, apenas no Distrito Federal, o tempo de agendamento para aposentadoria
é de 26 dias, em média, e para o salário-maternidade, 16 dias.
Quem não tem telefone e
internet
Em último caso, se não puder usar nem o telefone, nem a internet, o segurado ainda
poderá ir presencialmente a agência para solicitar os dois serviços. Não haverá mais, no entanto, o
agendamento.
Plantão de atendimento
A partir desta segunda-feira, equipes da
Diretoria de Atendimento do INSS estarão de plantão nas centrais telefônicas do 135 e nas principais
agências do país para acompanhar a entrada em operação do requerimento de benefícios sem
agendamento.
Pensões
De acordo com Guerra, nos próximos meses, a concessão
automática do benefício será ampliada para outros tipos de aposentadoria e pensões.
Isso
vai refletir nos demais serviços do INSS, uma vez que o servidor não terá a necessidade de analisar
esses processos. O tempo deles poderá ser usado para analisar outros benefícios. Pesa como um todo
no serviço, reduz o tempo de atendimento do cidadão e evita deslocamento, diz.
Fonte: FONTE: agenciabrasil.ebc.com.br